闵行律师事务所233乐园游戏退款咨询
你好，我是一个还在家长，我的孩子用的手机玩游戏，下载了233乐园游戏，充值了3万多块，我数了一下大概有120多笔。
我们夫妻俩上班比较忙，有一台旧手机就留给孩子用，她经常看抖音、玩游戏，我们平常上班比较忙也没在意，也没时间关注孩子用手机玩什么。
我想咨询的是，我们可以申请退款吗，法律上有规定玩游戏充值退款的规定吗？如果申请退款，我需要准备什么材料，是需要我把充值流水打印出来吗？是需要我们去游戏公司的城市处理吗？
我们也找不到游戏公司的电话，联系不到他们游戏公司。
还有，我们充值的这些钱能退回来多少？
非常感谢律师，请求解答，这些钱是我们夫妻俩攒多年的钱。
律荐律师解答：
根据《未成年人网络保护条例》，自2024年1月1日起施行，网络服务提供者应当合理限制不同年龄阶段未成年人的单次消费数额和总消费额。此外，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条的规定，未成年人实施民事法律行为需要法定代理人的同意或追认。如果未成年人未经法定代理人同意进行游戏充值，该行为可能被认定为无效。
返还款项的条件与数额：当未成年人参与网络游戏产生的充值款项超过其年龄和智力水平时，监护人有权请求网络服务提供者返还款项，且法院一般会支持这一请求。但具体的返还金额需综合考虑各方过错程度、损失情况及家庭状况等因素确定。
